Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 1 de enero de 2025
En PetConfort, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Destinos de envío
Realizamos envíos a clientes de todo el mundo.
Si por cualquier motivo no podemos realizar envíos a tu ubicación, te lo notificaremos antes de completar tu compra.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comenzará a prepararlo.
Tiempo de preparación: 1-3 días laborables.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
7 a 10 días laborables desde la fecha de envío.
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de este plazo, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a PetConfort, como:
- Procesos aduaneros.
- Festivos nacionales o locales.
- Condiciones meteorológicas.
- Alta demanda en empresas de transporte.
- Incidencias logísticas.
En estos casos, agradecemos tu comprensión.
Coste del envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, PetConfort podrá ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.
PetConfort no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, estos son estimados y no constituyen una garantía de entrega.
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a conocer el estado del envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web.